通訊軟體平台「LINE」今天(27日)舉行「LINE BIZ CONVERGE 2024」年度盛會,首次整合LINE CONVERGE、LINE Biz-Solutions Creativity Day創意研討會、LINE Biz-Solutions Awards頒獎典禮與LINE Partner Day四大活動,並以「Change the Changing」為主題,聚焦探討LINE Biz-Solutions解決方案如何主動應對市場變化;會中宣布LINE台灣官方帳號已突破309萬,更預告明年上半年將與統一數網合作,串接OPENPOINT的1,800萬會員數據,擴大數據優勢。
LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉強調,品牌需在快速變化的市場中不斷創新,掌握媒體工具與技術尤為重要。而LINE台灣執行長陳立人也表示,平台的廣告管理系統已採實名驗證,未來更將公開廣告刊登與出資者資訊,創造安心的使用環境。
根據2024年尼爾森LINE使用行為大調查,83%用戶認為LINE提供的服務貼近生活,75%用戶肯定其多元整合特性讓生活管理更高效;調查也顯示近五成用戶每日平均開啟14次LINE,展現高度黏著力,72%用戶認為LINE是查詢資訊的好工具,而87%用戶認同官方帳號提供的促銷訊息具吸引力,81%表示優惠訊息會提高購買意願。
針對不同世代,品牌可為15至19歲小Z世代提供客製化服務或專屬優惠,20至29歲大Z世代則著重預約、點餐、購物功能,30至39歲小Y世代偏好會員資訊整合,而40至49歲大Y世代重視商品資訊與優惠價格,50至65歲壯世代則關注商品服務品質與體驗。
不僅如此,LINE也宣布推出LINE RMN(Retail Media Network)Solution零售媒體聯播網,結合LINE Beacon、LINE Cross Buy與DMP聯盟,串接線上線下消費數據;對此,LINE台灣企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡表示,未來行銷成功關鍵在於以消費者數據為核心。
在功能升級方面,LINE官方帳號一對一對話訊息年增45%,API帳戶數量成長22%,發訊量增加25%,因此2024年第四季將推出官方帳號CMS升級版本,2025年第一季則規劃推出聊天進階方案、置頂選單功能,以及近百個通知型訊息應用模版,涵蓋金融、會員經營、餐飲等場景,同時AI工具也將升級,推出圖生文功能與支援多國語言辨識的聊天機器人。
隨著數位媒體使用深度和廣度持續攀升,LINE在台灣已從通訊軟體躍升為全方位數位生活平台,透過即將推出的LINE RMN Solution零售媒體聯播網,結合LINE龐大用戶群與OPENPOINT千萬會員數據,LINE不僅強化了其在數位行銷領域的領導地位,更為品牌與消費者之間搭建起數據驅動的精準橋樑,開創嶄新的零售媒體時代,特別是在AI技術的加持下,LINE提供的服務將更貼近用戶需求,為台灣數位行銷產業再創新局。